近日，来自汕头的陈先生

向第一现场反映称

自己是一位视力障碍人士

昨天晚上来深圳会友

想要预定福田的一家酒店

不料却遭到工作人员的拒绝

这让陈先生感到十分气愤

陈先生说，自己从小失明，但这两年偶尔会来深圳会友。昨天晚上他来到深圳后，由于在网上预定的酒店房间属于复式，上下需要爬楼梯，酒店方在入住时表达了担忧。因此陈先生就想换一间酒店，所以联系了位于福田的丽霖酒店。不料在知道陈先生是盲人后，这家酒店直接拒绝了。

视障人士 陈先生

昨天晚上去的，里面有一个工作人员认识我，知道是我以前有住过的。然后他说现在不行了，我说为什么不行？他说领导开会说不接待盲人，所以没有入住的条件。

需有人24小时陪同

才能办理入住

酒店声称客房条件不允许

陈先生说，之所以会联系第二家酒店，是因为以前来深圳的时候也曾多次顺利入住。在陈先生的质疑下，这家酒店给他提出了一个入住条件。

视障人士 陈先生

如果非要入住的话，必须要求另外一个人要24小时陪同。我说如果他们没有陪同怎么办？他说没有陪同的话没办法入住。

沟通无果后，陈先生只好回到最初预定的酒店，将复式房型换成普通房型，并顺利办理入住。陈先生表示，作为视障人士，希望酒店尽量改进硬件设施，提供无障碍的便利性，随后记者来到这家丽霖酒店。

丽霖酒店门店负责人

我们并不是不接待盲人，前台跟他打语音时候说了，我们这边条件不允许，如果有客陪同是可以住的。我的房间就100多块钱，我会担很大的风险，万一他一个人在房间里面摔跤了怎么办？

记者走访多家酒店

盲人均可直接入住

门店负责人介绍，酒店因为场地和条件限制，没有设置专门的无障碍客房和设施，盲人入住存在一定的风险，所以才没有接待，不存在歧视的问题。对于为何此前可以入住，如今却不可以的问题，对方并未作过多解释。随后记者走访和致电了周边相同价位的七家酒店，得到的答复都是，视障人士可以直接入住。

目前，陈先生已向深圳相关部门反馈了这一情况。对此，有律师表示，酒店拒绝视障人士入住，是缺乏法规依据的，视障人士作为平等消费者，本身享有酒店提供服务的权利，消费者可以向市场监管部门、酒店监管部门投诉。

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